Política de reembolso
En Fantasia69.com, nos comprometemos a ofrecerte productos de calidad. Debido a la naturaleza íntima y personal de los productos que vendemos, aplicamos estrictas reglas para devoluciones y cambios. Por favor, lee cuidadosamente nuestra política antes de realizar tu compra.
1. No se aceptan devoluciones ni reembolsos en dinero.
Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de productos íntimos bajo ninguna circunstancia. Todos los artículos comprados en fantasia69.com son ventas finales.
2. Cambios por productos defectuosos o dañados.
Solo se aceptarán cambios si el producto recibido presenta un defecto de fabricación o si llegó dañado durante el envío. En este caso:
No se realizará un reembolso en dinero.
Se emitirá un crédito en tienda o un reemplazo del mismo artículo, sujeto a disponibilidad.
3. Requisitos para cambios.
Para iniciar el proceso de cambio, el cliente debe proporcionar:
El número de factura o comprobante de compra que demuestre que el producto fue adquirido en fantasia69.com.
Evidencia visual clara del problema, incluyendo fotos y vídeos del producto donde se muestre el daño o defecto.
El empaque original del producto (si aplica).
El cliente deberá reportar cualquier inconveniente dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción del producto. Las solicitudes fuera de este plazo no serán aceptadas.
El cliente es responsable de costear el envío.
4. Procedimiento para solicitar un cambio
1. Envía un correo a mirelvy07@gmail.com con la siguiente información:
Número de factura o comprobante de compra.
Descripción detallada del problema.
Fotos y videos claros del producto afectado.
2. Nuestro equipo evaluará tu solicitud en un plazo de 5 días hábiles y se comunicará contigo con una resolución.
5. Excepciones
No se aceptarán cambios ni créditos en tienda en los siguientes casos:
Daños causados por mal uso, negligencia o manejo inapropiado del cliente.
Productos abiertos, usados o manipulados que no presenten un defecto de fábrica.
Solicitudes realizadas fuera del período permitido de 3 días hábiles.
6. Leyes aplicables
Cumplimos con las leyes de protección al consumidor de Puerto Rico.
Contáctanos
Si tienes preguntas sobre esta política o necesitas asistencia, escríbenos a mirelvy07@gmail.com.